Planear para as pessoas que vão utilizar o serviço.

Português europeu

Designe um revisor qualificado para terminologia, tom, datas, moradas, valores, instruções e erros. Verifique o texto na interface e acorde quem o mantém após a publicação.

Dispositivos e acessibilidade

Escolha dispositivos e navegadores representativos. Verifique teclado, foco, etiquetas, ampliação, mensagens de erro e como continuar depois de uma interrupção.

Confiança e apoio

O utilizador deve compreender quem presta o serviço, por que motivo pede informação e o que acontece depois. Defina quem responde e o que fazer quando uma ferramenta externa falha.

Revisões antes da publicação

Liste os dados, contas e fornecedores necessários. A sua organização e os especialistas adequados decidem os requisitos profissionais aplicáveis ao serviço real.

Consulte as fontes oficiais com os seus revisores ou descreva os utilizadores e a tarefa.